PREGUNTAS FRECUENTES

 ¿CÓMO COMPRAR?

Comprar en nuestra Boutique online es muy simple y divertido.
Te damos estos paso a paso:

  1. Seleccion el producto que deseas.
    Haz clic en el botón de "Agregar al carrito".
    Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en
    "Iniciar Compra".

  2. Para finalizar tu pedido, Hace click en el botón “Iniciar compra”.
    Completa tus datos personales (recomendamos dejar siempre un teléfono de contacto y un mensaje en el caso que sea necesario) y hagas click en "Continuar". En la página siguiente tendrás que ingresar tu Dirección de envío (es muy importante que estos datos sean correctos y exactos) y hacer click en "Continuar" para que el sistema te deje elegir las opciones correspondientes.

  3. Ingresa los datos de donde deseas recibir tu pedido y el metodo de envio:
    Es muy importante que estos datos sean correctos y exactos. Actualmente contamos con 3 métodos de envío:
    -Por correo al interior del país: Tenemos acuerdo con OCA pero tambien podes realizar el envio por  Correo Argentino

      
    -Por correo a C.A.B.A y gran Buenos Aires. 
    -Retiro en nuestros showrooms:
    MAMBA: Av Elcano 3155, CABA. De Lunes a Sabados de 10hs a 13hs y de 16hs a 20hs
    BLISS: Av Olazabal 5190. CABA. De Lunes a Sabados de 10hs a 13hs y de 16hs a 20hs
    ATI-LIN: Montevideo 19. CABA. De Miercoles a Sabados de 16hs a 20hs

  4. Elige tu opción de pago:
    Podes elegir abonar tu pedido por Mercado Pago y Todo Pago (no hace falta que tengas armada una cuenta) 
     

    -Abonalo con tu tarjetas de crédito: Visa, Master Card, Cabal o Amerincan Express, este medio de pago se acredita de forma inmediata. Aprovecha las promociones http://chatonnoir.tiendanube.com/promociones/
          
    -O por medio de las redes Pago Facíl, Rapipago, Red Link, Provincia Pagos y Banelco, este metodo de pago se acredita entre las 48 hs y 72 habiles.
        
    También disponemos de pagos en efectivo a través de deposito o transferencia bancaria a nuestra cuenta, esto también se acredita en el acto.

     

  5. Ups no pudiste realizar tu pago con VISA. No te preocupes, tenemos la solución.
    Desde Julio VISA incorporo un metodo de seguridad, donde la persona que quiera comprar online, tiene que validar la compra, de forma aleateoria (no siempre sucede con todos) Si este esta es tu situacion, debes autorizar la compra por telefono llamando a :
     -Capital Federal y Gran Buenos Aires 4379-3400
    - Resto del País 0810-666-3400.
  6. Finalmente recibiras un email de confirmación con el detalle de tu pedido.
    Nuestra asesora comercial se comunicara con vos vía mail o por telefono dentro de las 24 hs para confirmar tu pedido.


    IMPORTANTE: Una vez acreditado tu pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado.

 

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI ENVÍO?

Realizamos envíos a todo el País e Internacionales.

¿CUÁL ES EL COSTO DEL ENVÍO?

El costo de envío depende del método que elijas, una vez que selecciones uno, el monto será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿CÓMO SON LOS MÉTODOS DE ENVÍO?

Tenemos un convenio de precios con OCA, para envios al interior del país y la seguridad de trabajar con una empresa de logística de confianza para la entrega de todos nuestros productos.
OCA ofrece las siguientes modalidades de envío básicas:
                  -
Puerta a Puerta: los envios se entregan en el domicilio que nos indicaste al realizar tu pedido.
                  -Puerta a Sucursal: también podes retirarlo en la Sucursal OCA más cercana a tu domicilio, con el código de rastreo y tu DNI. Cuando el producto está  disponible en la Sucursal, OCA te informa por e-mail y/o SMS para que retires el pedido. Podes consultar previamente las Sucursales OCA disponibles.

 

¿CUÁNDO ME LLEGA EL PEDIDO?

Tardan entre 48hs y 96hs hábiles posteriores al despacho, dependiendo del lugar de destino. Los días feriados no se realizan envíos. La entrega en domicilio se realiza en días hábiles de 9:00hs a 18:00hs. La persona que recibe el pedido debe ser mayor de 18 años y presentar documento de identidad. El retiro en sucursal OCA puede realizarlo el titular de la compra o bien una persona autorizada con documento de identidad y carta de autorización.

¿QUÉ PASA SI LLEGA EL PEDIDO Y NO ESTOY?

OCA realiza dos intentos de entrega en el domicilio. En caso de no concretarse la entrega en el segundo intento, OCA te deja un aviso un aviso de visita con los datos de contacto de la Sucursal donde se encuentra tu pedido, para que te comuniques y coordines el retiro. Contas con 5 días hábiles para retirar tu pedido.

¿PUEDO INFORMARME SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO?

Una vez finalizada tu compra te facilitamos un número de tracking, para que puedas seguir el estado de tu envío a través de https://www.oca.com.ar/, http://www.correoargentino.com.ar/pagina/tt-seguimiento-de-envios 

Cualquier duda o inquietud contáctate con OCA o Correo Argentino 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Si no estás conforme con nuestro producto, puedes realizar un cambio del mismo desde tu domicilio, Para eso ponte en contacto con nosotros vía e-mail a nuestra casilla hello.chatonnoir@gmail.com y nos pondremos en contacto con la empresa de correos para que pasen a retirar el producto (exclusivo en CABA). Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor , o de mayor valor abonando la diferencia que también será enviado a tu domicilio. El comprador se hace cargo de los costos del nuevo envío y nosotros nos hacemos cargo de los costos del retiro (para el interior del país se hace a la inversa). Las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 15 días siguientes a la compra para evitar que te cobremos el pedido de cambio.
NO SE ACEPTAN CAMBIOS DE PRODUCTOS EN SALE O DE PROMOCIÓN

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO NO LLEGA EN BUEN ESTADO?

Ponete en contacto con nosotros a hello.chatonnoir@gmail.com y te enviamos uno nuevo, solo abonando el primer envio. Importante que nos lo notifiques dentro de los primeros 15 días una vez recibido el pedido.

¿EN QUE MONEDA ESTÁN LOS PRECIOSE?

Todos los precios están en AR$ pesos argentinos. Los precios no incluyen el costo de envío, el mismo corre por cuenta del comprador.

¿CUÁL ES EL MONTO MÍNIMO DE COMPRA?

Un producto.

¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE VENTA MAYORISTA?

Chaton Noir realiza venta mayorista únicamente a locales o revendedores. Si tenés una propuesta escribínos a luciana@chatonnoir.com.ar

¿CUÁL ES LA POLITICA DE PRIVACIDAD?

Los datos que facilites en cualquier formulario de nuestro sitios web serán utilizados únicamente por nosotros: no serán compartidos con otras personas o empresas y ni comercializados de ningún modo.

A nosotros tampoco nos gusta el spam así que solo utilizaremos tu información para:

  • Informarte de nuestras novedades, recibir regalitos descargables, participar de sorteos y acceder a descuentos especiales

  • Es gratuita y siempre tiene información útil pero, si no quieres recibirla, solo has de borrar ese mail. Si te suscribes, en el pie de cada número encontrarás el enlace para darte de baja al momento con un solo click.

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